Garanzia Legale
GARANZIA LEGALE
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti da stagorb.shop ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalle normative europee applicabili.
La garanzia legale tutela il consumatore nel caso in cui il prodotto presenti difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il periodo di validità della garanzia.
Durata della garanzia
Per i consumatori, la garanzia legale ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto, salvo diversa previsione di legge per specifiche categorie di beni.
Il consumatore è tenuto a segnalare il difetto entro due mesi dalla scoperta, ove richiesto dalla normativa applicabile.
Difetto di conformità
Si considera difettoso un prodotto che:
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non corrisponde alla descrizione fornita;
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non possiede le qualità e le caratteristiche promesse;
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non è idoneo all'uso abituale di beni dello stesso tipo;
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non presenta la qualità e le prestazioni che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.
La normale usura del prodotto o i danni causati da uso improprio, incidenti, negligenza, modifiche non autorizzate o mancato rispetto delle istruzioni d'uso non sono coperti dalla garanzia legale.
Diritti del consumatore
In presenza di un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, il consumatore ha diritto, senza spese, a una delle seguenti soluzioni:
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riparazione del prodotto;
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sostituzione del prodotto;
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riduzione adeguata del prezzo;
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risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
La soluzione applicabile sarà determinata in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo e tenendo conto della natura del difetto e delle circostanze del caso.
Procedura di assistenza
Per richiedere assistenza in garanzia, il cliente deve contattare il Servizio Clienti fornendo:
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numero dell'ordine;
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descrizione dettagliata del problema riscontrato;
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eventuale documentazione fotografica utile alla valutazione del difetto.
stagorb.shop potrà richiedere ulteriori informazioni o la restituzione del prodotto per effettuare le necessarie verifiche tecniche.
Esclusioni
La garanzia legale non copre:
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danni causati da utilizzo improprio o non conforme alle istruzioni;
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danni accidentali;
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usura normale dovuta all'utilizzo;
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interventi, riparazioni o modifiche effettuate da soggetti non autorizzati;
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danni derivanti da eventi esterni o cause di forza maggiore.
Garanzie commerciali aggiuntive
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore o da terzi sono indipendenti dalla garanzia legale e non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Le condizioni di tali garanzie aggiuntive sono stabilite dai rispettivi soggetti che le offrono.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla garanzia legale o per richiedere assistenza, il cliente può contattare il Servizio Clienti tramite i recapiti indicati nella sezione "Contatti" del sito.